Goed om te weten

Algemene voorwaarden

Kort, en in gewone woorden. Wat u koopt, wanneer het er is, en wat er gebeurt als het niet goed is.

Met wie u zaken doet

Atech Consultancy BV, handelend onder de naam Het Levende Album.
Tolhuislaan 223, 3072 LP Rotterdam
KvK 57140235 · btw NL852454211B01

Wat u koopt

U kiest een pakket met een aantal herinneringen. Van elke herinnering maken wij het beeld schoon. U fotografeert uw eigen albumbladen met uw telefoon. U stuurt ons niets op en u raakt niets kwijt. Wat wij maken is nieuw werk op basis van uw foto; het origineel blijft bij u.

Prijs

De prijs op de website is de prijs die u betaalt, inclusief btw en inclusief verzending binnen Nederland. Betalen gaat via iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, Klarna of een bankoverboeking. Wilt u later meer plekken, dan koopt u die bij tegen de prijs die op dat moment in uw studio staat.

Levering

Na uw bestelling heeft u dertig dagen om uw herinneringen aan te wijzen. Wij sturen u een week van tevoren een herinnering. Daarna gaan wij aan het werk en ziet u het resultaat eerst; wij maken het pas af als u ja zegt.

Vanaf het moment dat uw herinneringen binnen zijn, duurt het maken twee tot drie weken. Die termijn begint dus niet bij uw bestelling: wacht u met aanwijzen, dan schuift de levering mee op. Redden wij het niet, dan laten wij dat weten voordat de termijn verstrijkt en kiest u zelf of u wacht of afziet van de bestelling.

Bedenktijd en retour

Bij kopen op afstand heeft u veertien dagen bedenktijd. Bij ons loopt die door zolang u niets heeft vastgelegd, en u heeft dertig dagen om uw herinneringen aan te wijzen. U kunt in die tijd met één bericht annuleren en krijgt alles terug.

Legt u herinneringen vast, dan begint het herstelwerk en vervalt de bedenktijd voor díe herinneringen. Wij vragen u dat te bevestigen op het moment zelf, in uw studio, en zeggen er dan bij wat het betekent. De lijst zelf is een gewoon product en mag binnen veertien dagen terug. U mag hem uitpakken, aanzetten en bekijken zoals u in een winkel zou doen; gaat u verder dan dat, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen.

Stuur de lijst binnen veertien dagen na uw herroeping terug. De retourkosten zijn voor ons: vraag een retourlabel aan en u krijgt het per mail. Het retouradres en de rest van de praktische kant staan op de pagina over herroepen. Zo ziet u af van uw bestelling

Wat wij rekenen als u er halverwege uitstapt

Herroept u nadat wij begonnen zijn, dan betaalt u voor wat er al gemaakt is en krijgt u de rest terug. Wij rekenen € 5,00 per herinnering die wij al hersteld hebben. Wat nog niet gemaakt is, rekenen wij niet.

Voor een herinnering die u tot leven liet brengen geldt hetzelfde, met het bedrag dat u ervoor betaalde: is die film al gemaakt, dan rekenen wij hem; is hij dat niet, dan krijgt u dat bedrag terug.

Heeft u een cadeaukaart gekocht die nog niet is ingelost, dan krijgt u het hele bedrag terug en vervalt de code. Is hij al ingelost, dan loopt er een bestelling van de ontvanger: dan gelden dezelfde regels als hierboven, en herroepen doet degene die hem heeft ingelost. Wilt u annuleren en weet u niet of dat al gebeurd is, schrijf ons dan; wij zoeken het op.

Als het niet goed is

Dan maken wij het opnieuw. U heeft één ronde waarin u kunt zeggen wat er anders moet; daarna leveren wij het bijgewerkte beeld. Blijkt een foto te ver heen, dan zeggen wij dat en kiest u een andere; de plek blijft staan.

Van wie het werk is

De foto's blijven van u. Het herstelde beeld is van u zodra u betaald heeft. Wij gebruiken uw werk niet als voorbeeld, tenzij u ons dat uitdrukkelijk toestaat.

Klachten

Zegt u het ons, dan lossen wij het op. Wij reageren binnen twee werkdagen. Komt u er met ons niet uit, dan staat de weg naar de rechter voor u open. Neem contact op

Welk recht geldt

Nederlands recht. Als consument houdt u altijd de bescherming van het recht van uw eigen woonland.

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 12 september 2026.